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POLÍTICAS Y CONDICIONES DE VENTA DE ARTÍCULOS EXPRESS
El siguiente listado pretende resumir de manera general las condiciones de venta más relevantes de los productos catalogados como Express señalados en esta plataforma con icono de bandera naranja Estas condiciones no sustituyen al documento POLÍTICAS Y CONDICIONES DE VENTA - INTÉLIGOS. Favor de referirse a dicho documento, más abajo, para conocer los detalles específicos.

Pedidos recibidos y liquidados antes de las 2:00 p.m. Hora del Centro de los Estados Unidos Mexicanos, serán embarcados el mismo día siempre y cuando los Productos respectivos estén disponibles para el Cliente y su cuenta esté al corriente en lo que se refiere a obligaciones de pago frente a Intéligos y el Cliente no se encuentre en incumplimiento frente a Intéligos respecto a otras obligaciones derivadas de estas Políticas y Condiciones de Venta.
El Tipo de Cambio aplicable a los pedidos será el publicado por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación el día anterior al que se realiza el pago.
Pedidos iguales o mayores a USD$1,500.00 más IVA, califican para ser enviados sin cargo por flete.
Devoluciones durante los primeros 30 días, los primeros 15 días sin costo, los siguientes 15 días con cargo del 15%. Intéligos no realizará reembolsos, por lo que todas las devoluciones serán aplicadas a cambio de producto.
Los productos suministrados tendrán un año de garantía contada a partir de su facturación al Cliente y un plazo de gracia de 90 días adicionales. Puede aplicar reemplazo avanzado durante los primeros 90 días, consultar detalles.
Aquellos Pedidos que no sean liquidados en un plazo de 2 o menos días, serán automáticamente cancelados.

POLÍTICAS Y CONDICIONES DE VENTA - INTÉLIGOS

Fecha de Publicación: 29 de enero de 2026

Para los efectos de estas Políticas y Condiciones de Venta: (i) “Intéligos” significa Inteligos, S.A. de C.V. y/o Grupo Desarrollo Interactivo, S.A. de C.V. y/o Distribuidora AST, S.A. de C.V.; (ii) “Productos” significa los productos que comercializa y distribuye Intéligos, y (iii) el “Cliente” significa la persona física o moral previamente registrada y dada de alta en los sistemas administrativos de Intéligos y que compre o pretenda comprar Productos a Intéligos.

GENERAL: Al comprar o pretender comprar Productos a Intéligos, el Cliente acepta sujetarse a todas y cada una de las políticas y condiciones de venta que a continuación se expresan y está de acuerdo en que las mismas regirán todas las operaciones que se efectúen entre el Cliente e Intéligos. Dicha aceptación se produce mediante el envío por parte del Cliente a Intéligos de una orden de compra y/o mediante la recepción, por parte del Cliente, de cualesquiera Productos y/o facturas correspondientes. Previo a colocar una orden de compra, el Cliente deberá estar debidamente registrado y contar con una cuenta activa y solvente en Intéligos. El Cliente, al enviar una orden de compra a Intéligos, manifiesta de manera expresa haber leído, entendido y estar de acuerdo en sujetarse a las presentes políticas y condiciones de venta.
PEDIDOS: Para efectos de comprar Productos, el Cliente deberá enviar a Intéligos una orden de compra vía la plataforma informática de Intéligos (la “Plataforma Informática”), o bien, vía teléfono o correo electrónico. Dicha orden de compra deberá especificar detalladamente su número de cuenta en Intéligos, la descripción y cantidad de los Productos que desea adquirir y la dirección de envío (sujeto a la sección de Envíos en la presente Política), (todo ello la “Orden de Compra”). Intéligos se reserva el derecho de solicitar información adicional al Cliente. En caso de aceptar la Orden de Compra, Intéligos generará y enviará al Cliente una confirmación de su pedido (“Confirmación del Pedido”). La validez de la Confirmación del Pedido estará sujeta en todo caso al pago por parte del Cliente del precio total según se detalla en el presente documento en las secciones correspondientes a Procesamiento de Pedidos, Pagos y Tipo de Cambio, en el entendido de que en caso de que el Cliente no realice dicho pago en un plazo máximo de dos (2) días naturales (contados a partir de la fecha en que se generó la Confirmación del Pedido), Intéligos podrá, a su entera discreción, dar por cancelada para todos los efectos la Confirmación del Pedido. Cualquier término o condición establecida por el Cliente en la Orden de Compra se tendrá por no puesta (excepto por la descripción y cantidad de Productos que el Cliente solicita). El surtido de Pedidos queda sujeto a pago y disponibilidad de los Productos. El tiempo de entrega es válido a partir de la fecha del depósito del pago del Pedido y será confirmado al Cliente una vez que su Pedido haya quedado autorizado. Todas las operaciones entre el Cliente e Intéligos estarán sujetas a los términos y condiciones aquí señalados y en su caso, a los Términos y Condiciones aplicables al uso de la Plataforma Informática. Cualesquiera modificaciones a los términos y condiciones aquí contempladas que Intéligos consienta en una o más operaciones entre Intéligos y el Cliente no significará que dichas modificaciones serán aplicables al resto de las operaciones futuras entre Intéligos y el Cliente. Intéligos podrá realizar entregas y despachos parciales de la Orden de Compra y del Pedido correspondiente, generando una factura por separado para cada entrega parcial.
PEDIDOS ESPECIALES: En caso de que el Cliente ordene a Intéligos Productos que Intéligos no tiene físicamente disponibles en ese momento en bodega, el Cliente deberá liquidar el 100% de dichos Productos por anticipado para su envío inmediato tan pronto los mismos arriben a la bodega de Intéligos y estén disponibles para ser entregados.
PRECIOS: Para efectos de esta Política, los Precios publicados en esta Plataforma Informática se refieren a los Precios de los productos provistos por Intéligos. Cualquier cambio de precios que Intéligos publique en esta plataforma cancelará y sustituirá a cualquier precio anterior. Los precios, así como las cotizaciones que Intéligos emite tienen carácter indicativo; Intéligos se reserva el derecho de aumentar o modificar, en cualquier tiempo y sin previo aviso, los precios de los Productos que tenga publicados en cualesquiera medios. El Cliente es responsable de confirmar con algún representante de Intéligos los precios vigentes. Salvo un acuerdo diferente aprobado por Intéligos, los nuevos precios aplicarán para aquellas nuevas Órdenes de Compra que el Cliente envíe a Intéligos a partir de la fecha en que los cambios en los precios entren en vigor, así como a aquellos Productos aún no facturados al Cliente, en cuyo caso el Cliente tendrá el derecho de cancelarlos en caso de objetar algún incremento en precio. A dichos precios se deberá agregar siempre el Impuesto al Valor Agregado correspondiente (y/o cualesquiera otros impuestos que resulten aplicables), salvo que expresamente se especifique que los precios ya incluyen este Impuesto. Los precios no incluyen gastos de transportación. Todo Listado de Precios que Intéligos publique se considera información confidencial de Intéligos y el Cliente deberá tratarla como tal.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS; PAGOS: Para procesar y/o surtir un Pedido, es necesario que: (i) El Cliente tenga una línea de crédito vigente o liquide el pago del Pedido al 100% y (ii) el Cliente esté al corriente en su cuenta y no presente saldos vencidos y (iii) en el caso de Clientes con Línea de Crédito vigente, la suma del valor del Pedido y el saldo actual de Pedidos no sobrepasen el Límite de Pedidos establecido por Intéligos para el Cliente, en cuyo caso el Cliente deberá liquidar la diferencia.
Todos los pagos a Intéligos correspondientes a mercancías cotizadas y vendidas en Moneda USD (Dólares de los Estados Unidos de América) podrán ser realizados en Moneda Nacional MXN (Pesos Mexicanos), de acuerdo con lo indicado en el presente documento en las secciones correspondientes a Procesamiento de Pedidos, Pagos y Tipo de Cambio. Las cuentas bancarias que Intéligos pone a disposición del Cliente para tal efecto podrán ser consultadas por el Cliente con cualquiera de nuestros Ejecutivos de Servicio utilizando los canales oficiales de comunicación. Todo pago realizado a una cuenta que no hubiere sido indicada al Cliente por los Ejecutivos de Servicio utilizando los canales oficiales de comunicación no serán considerados pagos realizados a Intéligos. Los canales oficiales de comunicación serán la propia Plataforma Informática, así como la Cotización enviada por Intéligos utilizando el formato estándar de Intéligos o la Confirmación del Pedido enviada por Intéligos utilizando el formato estándar de Intéligos, siempre que éstas sean provenientes de una cuenta de correo electrónico oficial de Intéligos (no gmail.com, hotmail.com, me.com, ni otros dominios genéricos, ni cualquier otro dominio de Internet).
El Cliente deberá liquidar vía cargo electrónico o bien depositar en la cuenta de la razón social que aparece en el documento de Pedido en la sección de cuentas bancarias de depósito. Para facilitar la identificación del pago y evitar posibles demoras en el procesamiento de sus Pedidos, el Cliente deberá referenciar su clave de Cliente en el depósito bancario o transferencia electrónica, en el campo de referencia alfanumérica. Dicha clave la puede localizar el Cliente en los documentos de Cotización y de Pedido que Intéligos emite, o bien puede ser consultada por el Cliente con cualquiera de nuestros Ejecutivos de Servicio utilizando los canales oficiales de comunicación.
El Cliente deberá enviar a Intéligos el comprobante bancario correspondiente utilizando los canales oficiales de comunicación.
Los depósitos clasificados como Salvo Buen Cobro por el Banco, se tomarán como recibidos en la fecha en que el Banco efectivamente los acredite en la cuenta bancaria de Intéligos y no en la fecha en que el Cliente haya realizado el depósito.
Los cheques depositados en nuestras cuentas y devueltos por el Banco por fondos insuficientes causarán un cargo al Cliente del 20% y a favor de Intéligos, sobre el valor de los mismos, así como las comisiones bancarias que así apliquen.
Intéligos se reserva el derecho de cobrar al Cliente un interés moratorio de un 2.0% mensual para aquellas facturas no pagadas dentro del plazo de pago acordado con el Cliente en sus condiciones de crédito y de solicitar al cliente que pague los Pedidos por anticipado mientras dicha falta de pago esté vigente.
TIPO DE CAMBIO: En el caso de los Productos que Intéligos cotiza y vende en Moneda USD (Dólares de los Estados Unidos de América), el Cliente podrá liquidarlos en Moneda Nacional MXN (Peso Mexicano), en cuyo caso los Productos deberán ser liquidados al tipo de cambio aplicable, el cual será el publicado por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación el día anterior al que se realiza el pago. Intéligos se reserva a modificar el tipo de cambio publicado dentro de un mismo día en caso de que existan fluctuaciones en el mercado mayores al 2% respecto del tipo de cambio del Diario Oficial de la Federación previamente descrito en esta sección.
ENVÍOS: Los Productos contenidos en una Orden de Compra que Intéligos reciba y confirme mediante Confirmación del Pedido y sobre los que el Cliente efectúe la acción de pago correspondiente antes de la 2:00 p.m. hora del Centro del País de un día hábil de servicio, podrán ser enviados por Intéligos al Cliente el mismo día siempre y cuando los Productos respectivos estén disponibles para el Cliente y su cuenta esté al corriente.
Todos los Pedidos iguales o mayores a USD$1,500.00 más IVA, de productos catalogados como Express califican para ser enviados sin cargo por flete. Los Pedidos menores a USD$1,500.00 más IVA incluido, llevarán un cargo por flete a ser determinado de acuerdo con el listado de tarifas que Intéligos haya determinado para dicho efecto. Los pedidos con mercancías catalogas como "Sobre Pedido Especial", no aplican para flete sin costo, el costo del flete se cotizará una vez llegada la mercancía a almacén de Intéligos.
Intéligos presentará al Cliente las opciones de compañías de transporte y mensajería, para que el Cliente elija la opción que considere más apropiada a su necesidad. Es importante considerar que no todas las compañías de transporte y mensajería ofrecen el servicio de recolección para el mismo día en que se procese el Pedido y que algunas compañías podrían no proveer servicio al código postal del Cliente, en cuyo caso Intéligos y el Cliente buscarán en conjunto una alternativa. En estos casos, la solución respectiva podrá requerir la autorización expresa del Cliente y la garantía de enviar el mismo día podría no resultar aplicable.
TODOS LOS PRODUCTOS ENVIADOS AL CLIENTE VIAJAN SIN SEGURO, por lo que Intéligos recomienda al Cliente contratar un seguro para el transporte de los Productos. Una vez que Intéligos entrega a la empresa de transporte o mensajería los Productos para su envío al Cliente, toda la responsabilidad y todos los riesgos relacionados con los Productos (su pérdida, robo y/o daños) serán a cargo del Cliente, independientemente de si dicha empresa de transporte o mensajería fue contratada por Intéligos o por el Cliente.
Los envíos de Productos se harán al domicilio fiscal indicado por el Cliente en el Formato de Alta/Pre-Registro que el Cliente haya llenado y presentado a Intéligos al cumplir con el procedimiento para registrarse como Cliente de Intéligos, o en cualquier actualización de datos fiscales subsecuente que el Cliente haya notificado por escrito y soportado documentalmente a Intéligos. En caso de que el Cliente desee que los envíos se hagan a otro domicilio, deberá indicarlo a Intéligos mediante escrito firmado o bien, mediante indicación en la Orden de Compra.
En casos especiales en que Intéligos apruebe el envío de los Productos a otro domicilio, con base a una solicitud especial del Cliente, la cual en todo caso deberá ser comunicada por escrito a Intéligos, Intéligos podrá hacer un cargo económico por manejo especial. Intéligos informará al Cliente el monto de dicho cargo y el Cliente se compromete a liquidarlo.
Cualquier costo cargado a Intéligos de los envíos que por causas imputables al Cliente sean devueltos a Intéligos por la empresa de transporte y/ó mensajería, será cargado al Cliente y deberá ser cubierto por el Cliente previo a que las mercancías puedan ser enviadas de nuevo. Esta condición aplica independientemente de si el Pedido lleva condición de flete sin costo o con costo.
Intéligos pondrá a disposición del Cliente un mecanismo para poder rastrear el tránsito de su Pedido, con base al número de rastreo asignado por la empresa de paquetería o mensajería, siempre y cuando el proveedor del flete cuente con dicho servicio de rastreo.
El Cliente se obliga a hacer constar en la guía de transporte que firma a la empresa de transporte o mensajería sobre cualquier incidencia acerca del estado en el que arriba el embarque, así como de notificar a Intéligos en un tiempo no mayor a 1 día hábil acerca de dichas incidencias.
ERRORES EN FACTURACIÓN: Intéligos envía sus facturas al Cliente vía correo electrónico (archivos PDF y XML) a la cuenta indicada por el Cliente en el Formato de Alta/Pre-Registro que el Cliente haya llenado y presentado a Intéligos al cumplir con el procedimiento para registrarse como Cliente de Intéligos, o en cualquier actualización de datos fiscales subsecuente que el Cliente haya notificado por escrito y soportado documentalmente a Intéligos. Cualquier error que el Cliente identifique en las facturas deberá ser reportada por el Cliente a Intéligos en un plazo no mayor a 2 días hábiles contados a partir de que Intéligos haya enviado al Cliente dichas facturas. Una vez validada y confirmada por Intéligos la existencia del error reclamado por el Cliente, Intéligos hará la corrección correspondiente en un plazo no mayor a 2 días hábiles. Las facturas, del mismo modo, podrán ser visualizadas y descargadas a través de esta Plataforma Web.
ERRORES EN SURTIDO: El Cliente cuenta con un plazo de 1 día hábil contados a partir de que el Cliente reciba los Productos para reclamar por escrito cualquier diferencia o error en surtido, así como para entregar la evidencia suficiente y a satisfacción de Intéligos que compruebe que recibió Productos diferentes a los Productos que especificó en su Orden de Compra. Una vez transcurrido dicho plazo, el Cliente no podrá presentar una reclamación por error en surtido.
GARANTÍAS SOBRE PRODUCTOS DEFECTUOSOS: Todos los Productos de Intéligos cuentan con (1) año de garantía a partir de la fecha en que Intéligos facture los productos al Cliente. Los productos catalogados como Express nuevos facturados por Intéligos al Cliente cuentan con una garantía, la cual garantiza al Cliente que, por un plazo de un (1) año, más un plazo de gracia de tres (3) meses, para un total de un (1) año y tres (3) meses a partir de la fecha en que Intéligos facture los Productos al Cliente, los Productos estarán libres de defectos en materiales y mano de obra durante el uso normal de los Productos. El responsable de determinar si los Productos cumplen con las condiciones aplicables para una reclamación o proceso de garantía será el fabricante de los Productos. Los Productos que presenten daños por mal uso, incorrecta instalación, descargas eléctricas, alteraciones, reparaciones por personas no autorizadas, o por cualesquiera otras razones similares, no estarán cubiertos por garantía alguna por parte de Intéligos ni del fabricante de los Productos.
En caso de que el Cliente identifique que los Productos aparenten tener defectos de fábrica al momento de desempacarlos o al utilizarlos por primera vez, el Cliente deberá notificarlo inmediatamente a Intéligos por escrito. De presentar dicha notificación el Cliente dentro de un plazo menor a 90 días naturales contados a partir de la fecha en que Intéligos haya facturado y embarcado los Productos al Cliente y de confirmarse por Intéligos y el fabricante de los Productos que efectivamente los Productos presentan un defecto de fábrica, Intéligos podrá, a su entera discreción, categorizar dichos Productos como Productos Defectuosos de Origen (Productos DOA). Intéligos podrá, a su entera discreción, dar un tratamiento especial a dichos casos de Productos DOA y brindar asistencia al Cliente a obtener una reparación o un reemplazo de los Productos en un plazo menor a 7 días hábiles a partir de que el proceso de garantía haya sido autorizado por el fabricante.
Para los casos no clasificados por Intéligos como Productos DOA, sujeto a que el fabricante autorice y confirme la validez de la reclamación y el proceso de garantía, una vez que dicho fabricante lo autorice y confirme, Intéligos brindará asistencia al Cliente a obtener una reparación o un reemplazo de los Productos en un plazo no mayor a 30 días naturales a partir de que el proceso de garantía haya sido autorizado por el fabricante y aprobado por Intéligos.
Para los envíos de los Productos para los cuales Intéligos haya aceptado un trámite de garantía y que Intéligos haya solicitado al Cliente el envío del Producto a las oficinas de Intéligos, el Cliente deberá referirse a y cumplir con lo dispuesto en la sección de Envíos Relacionados a Garantías.
En caso de que Intéligos apruebe un trámite de garantía, los costos por fletes relacionados a garantías serán asumidos por Intéligos siempre y cuando éstos correspondan a guías de embarque ordenadas por Intéligos y facturadas a nombre de Intéligos.
Intéligos se reserva el derecho a determinar a su entera discreción si reemplazará en vez de reparar cualesquiera Productos. Los reemplazos estarán sujetos a que el Cliente devuelva previamente los Productos defectuosos.
El Cliente deberá comprobar que los números de serie de los Productos que reclama coinciden con los números de serie expresados en la factura en la cual le fueron vendidos.
Los Productos vendidos y facturados por Intéligos al Cliente bajo restricciones o condiciones especiales de garantía menor a un (1) año, tendrán un plazo de garantía menor a un (1) año según lo indique la cotización o factura correspondiente. Ejemplos ilustrativos más no limitativos de estos casos pueden ser Productos obsoletos, descontinuados, reacondicionados o reparados, rematados o vendidos a descuentos extraordinarios, entre otros.
En caso de que, al ser revisados para su reparación o reemplazo, los Productos no presenten la falla indicada por el Cliente, los Productos serán devueltos al Cliente y el Cliente será responsable de liquidar todos los costos de fletes, tanto de ida como de regreso.
En caso de que los Productos que presenten una falla se encuentren fuera del plazo de garantía o fuera de las condiciones aplicables para una garantía y que dichos Productos sean reparables, Intéligos podrá plantear soluciones de reparación con costo y cargo al Cliente.
Intéligos no asume ni autoriza a ninguna persona a asumir por ésta, ninguna otra obligación o responsabilidad (o a hacer o dar ninguna garantía) en relación con los Productos.
EXCEPTO COMO EXPRESAMENTE SE ESTABLECE EN LOS PÁRRAFOS ANTERIORES DE ESTA SECCIÓN, INTÉLIGOS NO OTORGA GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES U OTRAS, CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS. INTÉLIGOS EN ESTE ACTO EXPRESA Y ESPECÍFICAMENTE NIEGA LA EXISTENCIA O APLICABILIDAD DE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS EXPRESAS, LEGALES E IMPLÍCITAS Y CONDICIONES, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS IMPLICITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, NO INCUMPLIMIENTO Y LA CONDICIÓN IMPLÍCITA DE CALIDAD SATISFACTORIA. EXCEPTO COMO SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE EN LA PRESENTE, TODOS LOS PRODUCTOS SON SUMINISTRADOS SOBRE UNA BASE “COMO ESTÁN” SIN GARANTÍA.
DEVOLUCIONES: Todos los productos suministrados por Intéligos, excepto productos de liquidación o descontinuados, podrán ser devueltos por el Cliente durante los primeros 30 días naturales a partir de su compra, para ser cambiados por otros productos. Intéligos no aplicará cargo por devolución para aquellas devoluciones que se realicen entre el día 1 y el día 15. Intéligos aplicará un cargo por devolución, equivalente al 15% del precio facturado, más el Impuesto al Valor Agregado correspondiente, para aquellas devoluciones que se realicen entre el día 16 y el día 30. No se aceptarán devoluciones habiendo transcurrido más de 30 días naturales. Así mismo, antes de que Intéligos pueda aceptar una devolución en forma definitiva, el Cliente deberá tener su cuenta frente a Intéligos al corriente.
El Cliente deberá obtener un documento y un número valido de Autorización de Retorno de Mercancías (“RMA”) de parte de Intéligos antes de retornar cualesquiera Productos adquiridos con Intéligos, previa presentación a Intéligos de la factura que ampare los Productos a devolver y sujeto a que los Productos hayan sido facturados al Cliente en un plazo menor a 30 días naturales previos a la fecha en que el Cliente solicite su número RMA correspondiente. Una vez obtenido el número RMA, el Cliente se obliga a que, al hacer el embarque de devolución, el número RMA esté claramente identificado en el embalaje, a hacer el embarque utilizando un embalaje exterior adicional al de la caja de los Productos en cuestión, así como a cumplir con todas las instrucciones indicadas en el documento RMA. Intéligos se reserva el derecho a no recibir embarques que no tengan un número RMA claramente identificado. Los fletes deberán venir pre-pagados por el Cliente; no se aceptarán embarques bajo la modalidad “flete por cobrar”.
Aun habiendo emitido un documento RMA y un número RMA al Cliente, Intéligos se reserva el derecho a no aceptar devoluciones en el caso de que los Productos amparados en dicho documento RMA presenten uno o varios de los siguientes supuestos: Los Productos (i) fueron usados o se enviaron incompletos, (ii) son descontinuados u obsoletos, (iii) fueron vendidos bajo una promoción o venta especial, (iv) forman parte de un Pedido Especial, (v) fueron enviados por el Cliente en empaques o cajas diferentes a las originales de los Productos, o bien, dichas cajas se encuentran maltratadas o alteradas, (vi) los empaques o cajas de los Productos fueron abiertos, (vii) forman parte de Productos identificados en una factura como no sujetos a devolución o cancelación. En dichos casos, Intéligos podrá rechazar la devolución y el Cliente es responsable de pagar los fletes correspondientes de retorno.
Las devoluciones deberán ser realizadas a la siguiente dirección:
Intéligos, SA de CV
At’n: Almacén de Devoluciones
Blvd. Rogelio Cantú Gómez 370
Colonia Santa María
Monterrey, Nuevo León 64650
Tel. 818-174-2000
ENVÍOS RELACIONADOS A GARANTÍAS: El Cliente deberá obtener un documento y un número valido de Autorización de Retorno de Mercancías (“RMA”) de parte de Intéligos antes de retornar cualesquiera Productos adquiridos con Intéligos y para los cuales Intéligos haya aceptado iniciar un proceso de trámite de garantía. Una vez obtenido el documento RMA y el número RMA, el Cliente se obliga a que, al hacer el embarque de devolución, el número RMA esté claramente identificado en el embalaje, a hacer el embarque utilizando un embalaje exterior adicional al de la caja de los Productos en cuestión, así como a cumplir con todas las instrucciones indicadas en el documento RMA. Intéligos se reserva el derecho a no recibir embarques que no tengan un número RMA claramente identificado. Los costos por fletes relacionados a garantías serán asumidos por Intéligos siempre y cuando éstos correspondan a guías de embarque ordenadas por Intéligos y facturadas a nombre de Intéligos.
RESTRICCIONES DE DISTRIBUCIÓN: Es posible que algunos Productos pudieran tener ciertas condiciones o limitaciones para su reventa. En caso de que así sea, el Cliente se obliga a adherirse a cumplir con dichas condiciones o limitaciones.
CONFIDENCIALIDAD: El Cliente se obliga a no revelar ningún tipo de información confidencial provista por Intéligos o por cualquiera de sus proveedores o fabricantes de los Productos.
INFORMACIÓN DEL CLIENTE: El Cliente es responsable de mantener actualizada su información en Intéligos (especialmente su información fiscal y los datos de contacto de la persona responsable y autorizada para Compras). Cualquier cambio a su información deberá ser notificada por el Cliente vía correo electrónico a su Ejecutivo de Servicio, proporcionando la documentación de soporte correspondiente. Intéligos actualizará dicha información en un plazo no mayor a 2 días hábiles.
El Cliente puede consultar el Aviso de Privacidad de Intéligos en la dirección electrónica http://www.inteligos.com/aviso_de_privacidad

HORARIOS DE ATENCIÓN:
Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.

ACERCA DE LAS POLÍTICAS Y CONDICIONES DE VENTA:
Estas Políticas y Condiciones de Venta podrán ser modificadas por Intéligos en cualquier tiempo y sin previo aviso.

Intéligos recomienda al Cliente consultar periódicamente en el sitio web de Intéligos y/o con algún representante de Intéligos acerca de las Políticas y Condiciones de Venta vigentes.

Consulta nuestro Aviso de Privacidad aquí.

— Políticas de Venta y Servicio.

Pedidos recibidos y liquidados antes de las 2:00 p.m. Hora del Centro de los Estados Unidos Mexicanos, serán embarcados el mismo día siempre y cuando los Productos respectivos estén disponibles para el Cliente y su cuenta esté al corriente en lo que se refiere a obligaciones de pago frente a Intéligos y el Cliente no se encuentre en incumplimiento frente a Intéligos respecto a otras obligaciones derivadas de estas Políticas y Condiciones de Venta.
El Tipo de Cambio aplicable a los pedidos será el publicado por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación el día anterior al que se realiza el pago.
Pedidos iguales o mayores a USD$1,500.00 más IVA, califican para ser enviados sin cargo por flete.
Devoluciones durante los primeros 30 días, los primeros 15 días sin costo, los siguientes 15 días con cargo del 15%. Intéligos no realizará reembolsos, por lo que todas las devoluciones serán aplicadas a cambio de producto.
Los productos suministrados tendrán un año de garantía contada a partir de su facturación al Cliente y un plazo de gracia de 90 días adicionales. Puede aplicar reemplazo avanzado durante los primeros 90 días, consultar detalles.
Aquellos Pedidos que no sean liquidados en un plazo de 2 o menos días, serán automáticamente cancelados.

GENERAL: Al comprar o pretender comprar Productos a Intéligos, el Cliente acepta sujetarse a todas y cada una de las políticas y condiciones de venta que a continuación se expresan y está de acuerdo en que las mismas regirán todas las operaciones que se efectúen entre el Cliente e Intéligos. Dicha aceptación se produce mediante el envío por parte del Cliente a Intéligos de una orden de compra y/o mediante la recepción, por parte del Cliente, de cualesquiera Productos y/o facturas correspondientes. Previo a colocar una orden de compra, el Cliente deberá estar debidamente registrado y contar con una cuenta activa y solvente en Intéligos. El Cliente, al enviar una orden de compra a Intéligos, manifiesta de manera expresa haber leído, entendido y estar de acuerdo en sujetarse a las presentes políticas y condiciones de venta.
PEDIDOS: Para efectos de comprar Productos, el Cliente deberá enviar a Intéligos una orden de compra vía la plataforma informática de Intéligos (la “Plataforma Informática”), o bien, vía teléfono o correo electrónico. Dicha orden de compra deberá especificar detalladamente su número de cuenta en Intéligos, la descripción y cantidad de los Productos que desea adquirir y la dirección de envío (sujeto a la sección de Envíos en la presente Política), (todo ello la “Orden de Compra”). Intéligos se reserva el derecho de solicitar información adicional al Cliente. En caso de aceptar la Orden de Compra, Intéligos generará y enviará al Cliente una confirmación de su pedido (“Confirmación del Pedido”). La validez de la Confirmación del Pedido estará sujeta en todo caso al pago por parte del Cliente del precio total según se detalla en el presente documento en las secciones correspondientes a Procesamiento de Pedidos, Pagos y Tipo de Cambio, en el entendido de que en caso de que el Cliente no realice dicho pago en un plazo máximo de dos (2) días naturales (contados a partir de la fecha en que se generó la Confirmación del Pedido), Intéligos podrá, a su entera discreción, dar por cancelada para todos los efectos la Confirmación del Pedido. Cualquier término o condición establecida por el Cliente en la Orden de Compra se tendrá por no puesta (excepto por la descripción y cantidad de Productos que el Cliente solicita). El surtido de Pedidos queda sujeto a pago y disponibilidad de los Productos. El tiempo de entrega es válido a partir de la fecha del depósito del pago del Pedido y será confirmado al Cliente una vez que su Pedido haya quedado autorizado. Todas las operaciones entre el Cliente e Intéligos estarán sujetas a los términos y condiciones aquí señalados y en su caso, a los Términos y Condiciones aplicables al uso de la Plataforma Informática. Cualesquiera modificaciones a los términos y condiciones aquí contempladas que Intéligos consienta en una o más operaciones entre Intéligos y el Cliente no significará que dichas modificaciones serán aplicables al resto de las operaciones futuras entre Intéligos y el Cliente. Intéligos podrá realizar entregas y despachos parciales de la Orden de Compra y del Pedido correspondiente, generando una factura por separado para cada entrega parcial.
PEDIDOS ESPECIALES: En caso de que el Cliente ordene a Intéligos Productos que Intéligos no tiene físicamente disponibles en ese momento en bodega, el Cliente deberá liquidar el 100% de dichos Productos por anticipado para su envío inmediato tan pronto los mismos arriben a la bodega de Intéligos y estén disponibles para ser entregados.
PRECIOS: Para efectos de esta Política, los Precios publicados en esta Plataforma Informática se refieren a los Precios de los productos provistos por Intéligos. Cualquier cambio de precios que Intéligos publique en esta plataforma cancelará y sustituirá a cualquier precio anterior. Los precios, así como las cotizaciones que Intéligos emite tienen carácter indicativo; Intéligos se reserva el derecho de aumentar o modificar, en cualquier tiempo y sin previo aviso, los precios de los Productos que tenga publicados en cualesquiera medios. El Cliente es responsable de confirmar con algún representante de Intéligos los precios vigentes. Salvo un acuerdo diferente aprobado por Intéligos, los nuevos precios aplicarán para aquellas nuevas Órdenes de Compra que el Cliente envíe a Intéligos a partir de la fecha en que los cambios en los precios entren en vigor, así como a aquellos Productos aún no facturados al Cliente, en cuyo caso el Cliente tendrá el derecho de cancelarlos en caso de objetar algún incremento en precio. A dichos precios se deberá agregar siempre el Impuesto al Valor Agregado correspondiente (y/o cualesquiera otros impuestos que resulten aplicables), salvo que expresamente se especifique que los precios ya incluyen este Impuesto. Los precios no incluyen gastos de transportación. Todo Listado de Precios que Intéligos publique se considera información confidencial de Intéligos y el Cliente deberá tratarla como tal.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS; PAGOS: Para procesar y/o surtir un Pedido, es necesario que: (i) El Cliente tenga una línea de crédito vigente o liquide el pago del Pedido al 100% y (ii) el Cliente esté al corriente en su cuenta y no presente saldos vencidos y (iii) en el caso de Clientes con Línea de Crédito vigente, la suma del valor del Pedido y el saldo actual de Pedidos no sobrepasen el Límite de Pedidos establecido por Intéligos para el Cliente, en cuyo caso el Cliente deberá liquidar la diferencia.
Todos los pagos a Intéligos correspondientes a mercancías cotizadas y vendidas en Moneda USD (Dólares de los Estados Unidos de América) podrán ser realizados en Moneda Nacional MXN (Pesos Mexicanos), de acuerdo con lo indicado en el presente documento en las secciones correspondientes a Procesamiento de Pedidos, Pagos y Tipo de Cambio. Las cuentas bancarias que Intéligos pone a disposición del Cliente para tal efecto podrán ser consultadas por el Cliente con cualquiera de nuestros Ejecutivos de Servicio utilizando los canales oficiales de comunicación. Todo pago realizado a una cuenta que no hubiere sido indicada al Cliente por los Ejecutivos de Servicio utilizando los canales oficiales de comunicación no serán considerados pagos realizados a Intéligos. Los canales oficiales de comunicación serán la propia Plataforma Informática, así como la Cotización enviada por Intéligos utilizando el formato estándar de Intéligos o la Confirmación del Pedido enviada por Intéligos utilizando el formato estándar de Intéligos, siempre que éstas sean provenientes de una cuenta de correo electrónico oficial de Intéligos (no gmail.com, hotmail.com, me.com, ni otros dominios genéricos, ni cualquier otro dominio de Internet).
El Cliente deberá liquidar vía cargo electrónico o bien depositar en la cuenta de la razón social que aparece en el documento de Pedido en la sección de cuentas bancarias de depósito. Para facilitar la identificación del pago y evitar posibles demoras en el procesamiento de sus Pedidos, el Cliente deberá referenciar su clave de Cliente en el depósito bancario o transferencia electrónica, en el campo de referencia alfanumérica. Dicha clave la puede localizar el Cliente en los documentos de Cotización y de Pedido que Intéligos emite, o bien puede ser consultada por el Cliente con cualquiera de nuestros Ejecutivos de Servicio utilizando los canales oficiales de comunicación.
El Cliente deberá enviar a Intéligos el comprobante bancario correspondiente utilizando los canales oficiales de comunicación.
Los depósitos clasificados como Salvo Buen Cobro por el Banco, se tomarán como recibidos en la fecha en que el Banco efectivamente los acredite en la cuenta bancaria de Intéligos y no en la fecha en que el Cliente haya realizado el depósito.
Los cheques depositados en nuestras cuentas y devueltos por el Banco por fondos insuficientes causarán un cargo al Cliente del 20% y a favor de Intéligos, sobre el valor de los mismos, así como las comisiones bancarias que así apliquen.
Intéligos se reserva el derecho de cobrar al Cliente un interés moratorio de un 2.0% mensual para aquellas facturas no pagadas dentro del plazo de pago acordado con el Cliente en sus condiciones de crédito y de solicitar al cliente que pague los Pedidos por anticipado mientras dicha falta de pago esté vigente.
TIPO DE CAMBIO: En el caso de los Productos que Intéligos cotiza y vende en Moneda USD (Dólares de los Estados Unidos de América), el Cliente podrá liquidarlos en Moneda Nacional MXN (Peso Mexicano), en cuyo caso los Productos deberán ser liquidados al tipo de cambio aplicable, el cual será el publicado por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación el día anterior al que se realiza el pago. Intéligos se reserva a modificar el tipo de cambio publicado dentro de un mismo día en caso de que existan fluctuaciones en el mercado mayores al 2% respecto del tipo de cambio del Diario Oficial de la Federación previamente descrito en esta sección.
ENVÍOS: Los Productos contenidos en una Orden de Compra que Intéligos reciba y confirme mediante Confirmación del Pedido y sobre los que el Cliente efectúe la acción de pago correspondiente antes de la 2:00 p.m. hora del Centro del País de un día hábil de servicio, podrán ser enviados por Intéligos al Cliente el mismo día siempre y cuando los Productos respectivos estén disponibles para el Cliente y su cuenta esté al corriente.
Todos los Pedidos iguales o mayores a USD$1,500.00 más IVA, de productos catalogados como Express califican para ser enviados sin cargo por flete. Los Pedidos menores a USD$1,500.00 más IVA incluido, llevarán un cargo por flete a ser determinado de acuerdo con el listado de tarifas que Intéligos haya determinado para dicho efecto. Los pedidos con mercancías catalogas como "Sobre Pedido Especial", no aplican para flete sin costo, el costo del flete se cotizará una vez llegada la mercancía a almacén de Intéligos.
Intéligos presentará al Cliente las opciones de compañías de transporte y mensajería, para que el Cliente elija la opción que considere más apropiada a su necesidad. Es importante considerar que no todas las compañías de transporte y mensajería ofrecen el servicio de recolección para el mismo día en que se procese el Pedido y que algunas compañías podrían no proveer servicio al código postal del Cliente, en cuyo caso Intéligos y el Cliente buscarán en conjunto una alternativa. En estos casos, la solución respectiva podrá requerir la autorización expresa del Cliente y la garantía de enviar el mismo día podría no resultar aplicable.
TODOS LOS PRODUCTOS ENVIADOS AL CLIENTE VIAJAN SIN SEGURO, por lo que Intéligos recomienda al Cliente contratar un seguro para el transporte de los Productos. Una vez que Intéligos entrega a la empresa de transporte o mensajería los Productos para su envío al Cliente, toda la responsabilidad y todos los riesgos relacionados con los Productos (su pérdida, robo y/o daños) serán a cargo del Cliente, independientemente de si dicha empresa de transporte o mensajería fue contratada por Intéligos o por el Cliente.
Los envíos de Productos se harán al domicilio fiscal indicado por el Cliente en el Formato de Alta/Pre-Registro que el Cliente haya llenado y presentado a Intéligos al cumplir con el procedimiento para registrarse como Cliente de Intéligos, o en cualquier actualización de datos fiscales subsecuente que el Cliente haya notificado por escrito y soportado documentalmente a Intéligos. En caso de que el Cliente desee que los envíos se hagan a otro domicilio, deberá indicarlo a Intéligos mediante escrito firmado o bien, mediante indicación en la Orden de Compra.
En casos especiales en que Intéligos apruebe el envío de los Productos a otro domicilio, con base a una solicitud especial del Cliente, la cual en todo caso deberá ser comunicada por escrito a Intéligos, Intéligos podrá hacer un cargo económico por manejo especial. Intéligos informará al Cliente el monto de dicho cargo y el Cliente se compromete a liquidarlo.
Cualquier costo cargado a Intéligos de los envíos que por causas imputables al Cliente sean devueltos a Intéligos por la empresa de transporte y/ó mensajería, será cargado al Cliente y deberá ser cubierto por el Cliente previo a que las mercancías puedan ser enviadas de nuevo. Esta condición aplica independientemente de si el Pedido lleva condición de flete sin costo o con costo.
Intéligos pondrá a disposición del Cliente un mecanismo para poder rastrear el tránsito de su Pedido, con base al número de rastreo asignado por la empresa de paquetería o mensajería, siempre y cuando el proveedor del flete cuente con dicho servicio de rastreo.
El Cliente se obliga a hacer constar en la guía de transporte que firma a la empresa de transporte o mensajería sobre cualquier incidencia acerca del estado en el que arriba el embarque, así como de notificar a Intéligos en un tiempo no mayor a 1 día hábil acerca de dichas incidencias.
ERRORES EN FACTURACIÓN: Intéligos envía sus facturas al Cliente vía correo electrónico (archivos PDF y XML) a la cuenta indicada por el Cliente en el Formato de Alta/Pre-Registro que el Cliente haya llenado y presentado a Intéligos al cumplir con el procedimiento para registrarse como Cliente de Intéligos, o en cualquier actualización de datos fiscales subsecuente que el Cliente haya notificado por escrito y soportado documentalmente a Intéligos. Cualquier error que el Cliente identifique en las facturas deberá ser reportada por el Cliente a Intéligos en un plazo no mayor a 2 días hábiles contados a partir de que Intéligos haya enviado al Cliente dichas facturas. Una vez validada y confirmada por Intéligos la existencia del error reclamado por el Cliente, Intéligos hará la corrección correspondiente en un plazo no mayor a 2 días hábiles. Las facturas, del mismo modo, podrán ser visualizadas y descargadas a través de esta Plataforma Web.
ERRORES EN SURTIDO: El Cliente cuenta con un plazo de 1 día hábil contados a partir de que el Cliente reciba los Productos para reclamar por escrito cualquier diferencia o error en surtido, así como para entregar la evidencia suficiente y a satisfacción de Intéligos que compruebe que recibió Productos diferentes a los Productos que especificó en su Orden de Compra. Una vez transcurrido dicho plazo, el Cliente no podrá presentar una reclamación por error en surtido.
GARANTÍAS SOBRE PRODUCTOS DEFECTUOSOS: Todos los Productos de Intéligos cuentan con (1) año de garantía a partir de la fecha en que Intéligos facture los productos al Cliente. Los productos catalogados como Express nuevos facturados por Intéligos al Cliente cuentan con una garantía, la cual garantiza al Cliente que, por un plazo de un (1) año, más un plazo de gracia de tres (3) meses, para un total de un (1) año y tres (3) meses a partir de la fecha en que Intéligos facture los Productos al Cliente, los Productos estarán libres de defectos en materiales y mano de obra durante el uso normal de los Productos. El responsable de determinar si los Productos cumplen con las condiciones aplicables para una reclamación o proceso de garantía será el fabricante de los Productos. Los Productos que presenten daños por mal uso, incorrecta instalación, descargas eléctricas, alteraciones, reparaciones por personas no autorizadas, o por cualesquiera otras razones similares, no estarán cubiertos por garantía alguna por parte de Intéligos ni del fabricante de los Productos.
En caso de que el Cliente identifique que los Productos aparenten tener defectos de fábrica al momento de desempacarlos o al utilizarlos por primera vez, el Cliente deberá notificarlo inmediatamente a Intéligos por escrito. De presentar dicha notificación el Cliente dentro de un plazo menor a 90 días naturales contados a partir de la fecha en que Intéligos haya facturado y embarcado los Productos al Cliente y de confirmarse por Intéligos y el fabricante de los Productos que efectivamente los Productos presentan un defecto de fábrica, Intéligos podrá, a su entera discreción, categorizar dichos Productos como Productos Defectuosos de Origen (Productos DOA). Intéligos podrá, a su entera discreción, dar un tratamiento especial a dichos casos de Productos DOA y brindar asistencia al Cliente a obtener una reparación o un reemplazo de los Productos en un plazo menor a 7 días hábiles a partir de que el proceso de garantía haya sido autorizado por el fabricante.
Para los casos no clasificados por Intéligos como Productos DOA, sujeto a que el fabricante autorice y confirme la validez de la reclamación y el proceso de garantía, una vez que dicho fabricante lo autorice y confirme, Intéligos brindará asistencia al Cliente a obtener una reparación o un reemplazo de los Productos en un plazo no mayor a 30 días naturales a partir de que el proceso de garantía haya sido autorizado por el fabricante y aprobado por Intéligos.
Para los envíos de los Productos para los cuales Intéligos haya aceptado un trámite de garantía y que Intéligos haya solicitado al Cliente el envío del Producto a las oficinas de Intéligos, el Cliente deberá referirse a y cumplir con lo dispuesto en la sección de Envíos Relacionados a Garantías.
En caso de que Intéligos apruebe un trámite de garantía, los costos por fletes relacionados a garantías serán asumidos por Intéligos siempre y cuando éstos correspondan a guías de embarque ordenadas por Intéligos y facturadas a nombre de Intéligos.
Intéligos se reserva el derecho a determinar a su entera discreción si reemplazará en vez de reparar cualesquiera Productos. Los reemplazos estarán sujetos a que el Cliente devuelva previamente los Productos defectuosos.
El Cliente deberá comprobar que los números de serie de los Productos que reclama coinciden con los números de serie expresados en la factura en la cual le fueron vendidos.
Los Productos vendidos y facturados por Intéligos al Cliente bajo restricciones o condiciones especiales de garantía menor a un (1) año, tendrán un plazo de garantía menor a un (1) año según lo indique la cotización o factura correspondiente. Ejemplos ilustrativos más no limitativos de estos casos pueden ser Productos obsoletos, descontinuados, reacondicionados o reparados, rematados o vendidos a descuentos extraordinarios, entre otros.
En caso de que, al ser revisados para su reparación o reemplazo, los Productos no presenten la falla indicada por el Cliente, los Productos serán devueltos al Cliente y el Cliente será responsable de liquidar todos los costos de fletes, tanto de ida como de regreso.
En caso de que los Productos que presenten una falla se encuentren fuera del plazo de garantía o fuera de las condiciones aplicables para una garantía y que dichos Productos sean reparables, Intéligos podrá plantear soluciones de reparación con costo y cargo al Cliente.
Intéligos no asume ni autoriza a ninguna persona a asumir por ésta, ninguna otra obligación o responsabilidad (o a hacer o dar ninguna garantía) en relación con los Productos.
EXCEPTO COMO EXPRESAMENTE SE ESTABLECE EN LOS PÁRRAFOS ANTERIORES DE ESTA SECCIÓN, INTÉLIGOS NO OTORGA GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES U OTRAS, CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS. INTÉLIGOS EN ESTE ACTO EXPRESA Y ESPECÍFICAMENTE NIEGA LA EXISTENCIA O APLICABILIDAD DE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS EXPRESAS, LEGALES E IMPLÍCITAS Y CONDICIONES, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS IMPLICITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, NO INCUMPLIMIENTO Y LA CONDICIÓN IMPLÍCITA DE CALIDAD SATISFACTORIA. EXCEPTO COMO SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE EN LA PRESENTE, TODOS LOS PRODUCTOS SON SUMINISTRADOS SOBRE UNA BASE “COMO ESTÁN” SIN GARANTÍA.
DEVOLUCIONES: Todos los productos suministrados por Intéligos, excepto productos de liquidación o descontinuados, podrán ser devueltos por el Cliente durante los primeros 30 días naturales a partir de su compra, para ser cambiados por otros productos. Intéligos no aplicará cargo por devolución para aquellas devoluciones que se realicen entre el día 1 y el día 15. Intéligos aplicará un cargo por devolución, equivalente al 15% del precio facturado, más el Impuesto al Valor Agregado correspondiente, para aquellas devoluciones que se realicen entre el día 16 y el día 30. No se aceptarán devoluciones habiendo transcurrido más de 30 días naturales. Así mismo, antes de que Intéligos pueda aceptar una devolución en forma definitiva, el Cliente deberá tener su cuenta frente a Intéligos al corriente.
El Cliente deberá obtener un documento y un número valido de Autorización de Retorno de Mercancías (“RMA”) de parte de Intéligos antes de retornar cualesquiera Productos adquiridos con Intéligos, previa presentación a Intéligos de la factura que ampare los Productos a devolver y sujeto a que los Productos hayan sido facturados al Cliente en un plazo menor a 30 días naturales previos a la fecha en que el Cliente solicite su número RMA correspondiente. Una vez obtenido el número RMA, el Cliente se obliga a que, al hacer el embarque de devolución, el número RMA esté claramente identificado en el embalaje, a hacer el embarque utilizando un embalaje exterior adicional al de la caja de los Productos en cuestión, así como a cumplir con todas las instrucciones indicadas en el documento RMA. Intéligos se reserva el derecho a no recibir embarques que no tengan un número RMA claramente identificado. Los fletes deberán venir pre-pagados por el Cliente; no se aceptarán embarques bajo la modalidad “flete por cobrar”.
Aun habiendo emitido un documento RMA y un número RMA al Cliente, Intéligos se reserva el derecho a no aceptar devoluciones en el caso de que los Productos amparados en dicho documento RMA presenten uno o varios de los siguientes supuestos: Los Productos (i) fueron usados o se enviaron incompletos, (ii) son descontinuados u obsoletos, (iii) fueron vendidos bajo una promoción o venta especial, (iv) forman parte de un Pedido Especial, (v) fueron enviados por el Cliente en empaques o cajas diferentes a las originales de los Productos, o bien, dichas cajas se encuentran maltratadas o alteradas, (vi) los empaques o cajas de los Productos fueron abiertos, (vii) forman parte de Productos identificados en una factura como no sujetos a devolución o cancelación. En dichos casos, Intéligos podrá rechazar la devolución y el Cliente es responsable de pagar los fletes correspondientes de retorno.
Las devoluciones deberán ser realizadas a la siguiente dirección:
Intéligos, SA de CV
At’n: Almacén de Devoluciones
Blvd. Rogelio Cantú Gómez 370
Colonia Santa María
Monterrey, Nuevo León 64650
Tel. 818-174-2000
ENVÍOS RELACIONADOS A GARANTÍAS: El Cliente deberá obtener un documento y un número valido de Autorización de Retorno de Mercancías (“RMA”) de parte de Intéligos antes de retornar cualesquiera Productos adquiridos con Intéligos y para los cuales Intéligos haya aceptado iniciar un proceso de trámite de garantía. Una vez obtenido el documento RMA y el número RMA, el Cliente se obliga a que, al hacer el embarque de devolución, el número RMA esté claramente identificado en el embalaje, a hacer el embarque utilizando un embalaje exterior adicional al de la caja de los Productos en cuestión, así como a cumplir con todas las instrucciones indicadas en el documento RMA. Intéligos se reserva el derecho a no recibir embarques que no tengan un número RMA claramente identificado. Los costos por fletes relacionados a garantías serán asumidos por Intéligos siempre y cuando éstos correspondan a guías de embarque ordenadas por Intéligos y facturadas a nombre de Intéligos.
RESTRICCIONES DE DISTRIBUCIÓN: Es posible que algunos Productos pudieran tener ciertas condiciones o limitaciones para su reventa. En caso de que así sea, el Cliente se obliga a adherirse a cumplir con dichas condiciones o limitaciones.
CONFIDENCIALIDAD: El Cliente se obliga a no revelar ningún tipo de información confidencial provista por Intéligos o por cualquiera de sus proveedores o fabricantes de los Productos.
INFORMACIÓN DEL CLIENTE: El Cliente es responsable de mantener actualizada su información en Intéligos (especialmente su información fiscal y los datos de contacto de la persona responsable y autorizada para Compras). Cualquier cambio a su información deberá ser notificada por el Cliente vía correo electrónico a su Ejecutivo de Servicio, proporcionando la documentación de soporte correspondiente. Intéligos actualizará dicha información en un plazo no mayor a 2 días hábiles.
El Cliente puede consultar el Aviso de Privacidad de Intéligos en la dirección electrónica http://www.inteligos.com/aviso_de_privacidad