— Términos y condiciones Intéligos
TÉRMINOS Y CONDICIONES PLATAFORMA INFORMÁTICA INTÉLIGOS
Fecha de Publicación: 23 de octubre de 2025
TÉRMINOS Y CONDICIONES (los “Términos y Condiciones”) aplicables para el uso de la Plataforma Informática denominada Intéligos ubicada en el URL https://inteligos.com o para la compraventa de Productos.
I. CONSENTIMIENTO: Por el solo hecho de utilizar la Plataforma Informática y/o al momento de oprimir el botón “Login” de la Plataforma Informática, Usted manifiesta estar de acuerdo con sujetarse a los presentes Términos y Condiciones en todas las operaciones de compraventa de Productos. Si Usted no está de acuerdo en sujetarse a los presentes Términos y Condiciones, Usted no debe utilizar la Plataforma Informática para ningún fin.
II. DEFINICIONES: Para efecto de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos escritos con inicial mayúscula tendrán el significado que se indica a continuación.
AST.- Significa la sociedad mercantil denominada Distribuidora AST, S.A. de C.V. con RFC AST0811209Y4 y domicilio fiscal ubicado en Blvd. Rogelio Cantú Gómez 370 Col. Santa María CP 64650 Monterrey, N.L., con datos de contacto contacto@inteligos.com y +52 81 8174 2000.
Claves de Acceso.- Significa todas combinación de clave de usuario y contraseña que permita a Usted y/o a cualquier Usuario del Cliente, acceder en forma legítima y en nombre de Usted, a la Plataforma Informática.
Cliente y/o Usted.- Significa la persona física o moral (según sea el caso) que en cualquier momento utilice la Plataforma Informática para adquirir Productos comercializados por el Proveedor, la cual está de acuerdo en sujetarse a los presentes Términos y Condiciones.
GDI.- Significa la sociedad mercantil denominada Grupo Desarrollo Interactivo, S.A. de C.V. con RFC GDI000317JE1 y domicilio fiscal ubicado en Blvd. Rogelio Cantú Gómez 370 Col. Santa María CP 64650 Monterrey, N.L. , con datos de contacto contacto@inteligos.com y +52 81 8174 2000.
Intéligos.- Significa la sociedad mercantil denominada Inteligos, S.A. de C.V. con RFC INT020610HX4 y domicilio fiscal ubicado en Blvd. Rogelio Cantú Gómez 370 Col. Santa María CP 64650 Monterrey, N.L. , con datos de contacto contacto@inteligos.com y +52 81 8174 2000.
IVA: Significa el Impuesto al Valor Agregado.
LFPC: Significa la Ley Federal de Protección al Consumidor.
PROFECO: Significa la Procuraduría Federal del Consumidor.
Obligaciones de Pago.- Tendrá el significado asignado a dicho término en la Sección VIII de los presentes Términos y Condiciones.
Órdenes de Compra.- Significan las solicitudes de Productos que Usted solicite al Proveedor para ser adquiridos por Usted, conforme a los presentes Términos y Condiciones, mediante el uso de la Plataforma Informática.
Partes.- Significa conjuntamente Usted y el Proveedor.
Plataforma Informática.- Significa el conjunto de herramientas y programas informáticos que el Proveedor mantiene en el sitio en internet ubicado en la siguiente dirección www.inteligos.com y que el Proveedor pondrá a disposición de Usted con el único fin de que Usted pueda consultar información de los Productos, incluyendo precios, existencias, características, promociones, así como solicitar Cotizaciones y enviar Órdenes de Compra al Proveedor para la adquisición de Productos.
Productos.- Significan todos aquellos bienes que el Proveedor de tiempo en tiempo enliste en la Plataforma Informática y los haga disponibles para ser adquiridos por Usted (y otros clientes) mediante el envío de Órdenes de Compra. La Plataforma Informática podrá mostrar algunos bienes o artículos que serán catalogados como Express mediante la inclusión de un ícono distintivo y serán denominados “Productos Express”; el resto de los bienes y artículos que no muestren este distintivo serán considerados como ”Productos Sobre Pedido Especial”.
Proveedor.- Significa conjuntamente Intéligos, GDI y AST.
RMA.- Tiene el significado asignado a dicho término en la Sección XI de los presentes Términos y Condiciones.
Términos y Condiciones.- Significa el presente documento cuyos términos y condiciones serán obligatorios para Usted, según los mismos sean modificados por el Proveedor de tiempo en tiempo.
Usuario del Cliente.- Tiene el significado asignado a dicho término en la Sección V de los presentes Términos y Condiciones.
URL (Uniform Resource Locator).- Significa una dirección a un sitio web en internet.
III. PUESTA A DISPOSICIÓN Y USO DE PLATAFORMA INFORMÁTICA.- El Proveedor pondrá a disposición de Usted, en forma no exclusiva, la Plataforma Informática en el URL https://inteligos.com. El Proveedor podrá proporcionar un acceso total, parcial, limitado o restringido en favor de Usted a la Plataforma Informática, a su libre discreción. La Plataforma Informática será mantenida por el Proveedor y la misma tendrá las funcionalidades y herramientas que el Proveedor determine de tiempo en tiempo. El Proveedor no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma Informática. El Proveedor se reserva el derecho de suspender o terminar a Usted o a cualquier Usuario del Cliente el acceso parcial o total a la Plataforma Informática, sin que medie aviso previo y a su propia determinación.
IV. ASIGNACIÓN DE CUENTA ADMIN: El Proveedor le permitirá el acceso a Usted a la Plataforma Informática mediante la asignación de un nombre de usuario y una contraseña. La cuenta suministrada a Usted por el Proveedor, será identificada como la Cuenta Admin. Usted deberá modificar la contraseña que le fuere asignada por el Proveedor en su primer acceso a la Plataforma Informática. El acceso a la Plataforma Informática será realizado por Usted mediante las Claves de Acceso que legítimamente les corresponda; Usted reconoce que el Proveedor no tendrá visibilidad de la contraseña elegida por Usted, por lo que Usted es el único responsable del uso que se dé a la misma.
V. USUARIOS DEL CLIENTE: Usted, utilizando las Claves de Acceso, será responsable de la habilitación y gestión de los Claves de Acceso para empleados de Usted, así como de la asignación de permisos y facultades a cada uno de éstos (cada uno de éstos, referidos como un “Usuario del Cliente”).
VI. CLAVES DE ACCESO: Usted se obliga a mantener en secreto las Claves de Acceso y a no compartirlas fuera de su organización. Usted reconoce y acepta que éste será el único responsable del uso (inclusive del mal uso) que se de a las Claves de Acceso y responderá frente al Proveedor por todas las Órdenes de Compra que se realicen en la Plataforma Informática donde se hubiere accedido a la misma con las Claves de Acceso. En caso de que se llegara a presentar cualquiera de los siguientes eventos: (i) un uso no autorizado de las Claves de Acceso, (ii) la pérdida o el robo de las Claves de Acceso, (iii) el acceso a y/o el conocimiento de las Claves de Acceso por parte de un tercero, (iv) cualquier otro evento que comprometa la seguridad de las Claves de Acceso, Usted será responsable de notificar inmediatamente al Proveedor dicho evento a través de la dirección de correo electrónico contacto@inteligos.com indicando en el asunto “Seguridad de Claves de Acceso comprometida” o al teléfono 818-174-2000 con el departamento de Administración. El Proveedor no será responsable de verificar la autenticidad de la identidad del usuario de cualquier Clave de Acceso.
Para mayor seguridad, Usted se compromete a cambiar las Claves de Acceso con suficiente frecuencia y que, al finalizar cada uso y sesión en la Plataforma Informática, tanto e Usted como cada Usuario del Cliente hagan la desconexión “log-out” correspondiente.
Usted reconoce que el uso de Claves de Acceso no garantiza a totalidad la salvaguarda del buen uso y de la privacidad de la información y en este sentido el uso de Claves de Acceso puede estar sujeto a ciertas vulnerabilidades. El Proveedor no es responsable del mal uso que se haga de las Claves de Acceso y de las actividades que se realicen derivadas del uso de dichas Claves de Acceso, por lo que Usted acepta los riesgos implícitos en el uso de las Claves de Acceso.
Usted deberá asegurarse en todo momento que el uso de las Claves de Acceso cumpla con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
El Proveedor podrá suspender en forma temporal o permanente, el acceso a la Plataforma Informática por parte de Usted y los Usuarios del Cliente, si esté o cualquiera de estos incumple con cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones o si, según el criterio razonable del Proveedor, la Plataforma Informática o cualquiera de sus componentes estuvieran por sufrir cualquier amenaza a su seguridad o funcionalidad.
VII. ÓRDENES DE COMPRA.- Usted, mediante el uso de la Plataforma Informática, podrá solicitar al Proveedor el suministro de Productos de tiempo en tiempo mediante la presentación de Órdenes de Compra, siguiendo las instrucciones y utilizando las herramientas de la Plataforma Informática. El Proveedor no aceptará solicitudes de Productos que sean enviadas al Proveedor en forma distinta a una Orden de Compra realizada mediante la Plataforma Informática, salvo en caso de que el propio Proveedor así se lo solicite al Cliente en forma escrita. El Proveedor podrá confirmar o rechazar una Orden de Compra a su libre discreción, tomando en cuenta la disponibilidad y ubicación de los Productos solicitados, el historial de compras de Usted y otros factores que el Proveedor determine de tiempo en tiempo a su libre discreción. Todos los precios mostrados en la Plataforma Informática NO incluyen IVA (16%). Los impuestos, costos de envío, manejo o seguros obligatorios se desglosarán de manera clara antes de confirmar la Orden de Compra en los productos catalogados Express. En los productos catalogados Sobre Pedido Especial Usted deberá contactar directamente a nuestro ejecutivo de servicio a cliente para obtener una cotización con los costos de envío, manejo, impuestos o seguros obligatorios.
VIII. PAGO DE LOS PRODUCTOS Y LA FALTA DE PAGO PUNTUAL.- El Proveedor le informará a Usted los términos de pago al momento de confirmar éste a Usted una Orden de Compra mediante la Plataforma Informática y Usted se obliga a cumplir con dichos términos de pago en forma total y puntual. Todo pago que sea recibido por el Proveedor será aplicado en el siguiente orden: (i) al pago de intereses moratorios causados, (ii) al pago de penas convencionales generadas, (iii) al resarcimiento de daños y perjuicios sufridos por el Proveedor a causa de Usted, (iv) al pago de contraprestación por suministro de Productos y (vi) cualquier otra obligación de pago a cargo de Usted bajo los presentes Términos y Condiciones y/o una Orden de Compra (conjuntamente (i), (ii), (iii), (iv) y (v) referidas como las “Obligaciones de Pago”).
La falta de pago puntual y total de las Obligaciones de Pago por parte de Usted dará derecho al Proveedor de exigir (tanto vía extrajudicial como por la vía judicial), el cumplimiento forzoso de la Obligación de Pago omitida, la cancelación de una o varias Órdenes de Compra, a exigir la devolución de los Productos y a cobrar intereses moratorios a razón de una tasa mensual del 2.5% (dos punto cinco por ciento) sobre saldos insolutos, sin perjuicio de todos y cualesquier otros derechos y acciones que le asistan al Proveedor, conforme a la legislación aplicable.
IX. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.- Usted está de acuerdo en que el Proveedor es el único propietario de la Plataforma Informática. Nada contenido en los presentes Términos y Condiciones podrá interpretarse en el sentido de que Usted adquiere un derecho, licencia o titularidad respecto de la Plataforma Informática. Usted se obliga frente al Proveedor a no copiar, hacer ingeniería de reversa, o en forma alguna desarrollar o pagar por el desarrollo de una plataforma informática que compita con la Plataforma Informática, en cuyo caso será responsable de los daños y perjuicios que cause al Proveedor.
En caso de que Usted sugiera o recomiende al Proveedor incorporar ciertas herramientas o funcionalidades a la Plataforma Informática, Usted en este acto está de acuerdo en ceder en forma automática y sin derecho a recibir compensación alguna en favor del Proveedor, todo derecho, propiedad, titularidad (incluyendo todo derecho de propiedad industrial e intelectual) respecto de dichas funcionalidades, herramientas e ideas (sean o no incorporadas por el Proveedor a la Plataforma Informática).
Usted se obliga frente al Proveedor a mantener de manera confidencial, toda la información contenida en la Plataforma Informática, incluyendo sin limitar, precios de los Productos, así como disponibilidad y ubicación de los mismos.
Usted y todo Usuario del Cliente reconocen que los contenidos de la Plataforma Informática, incluyendo folletos, guías, hojas técnicas, fotografía, audios, videos y cualquier otro material o documento de tipo comercial y/o técnico, son de uso exclusivo de clientes registrados del Proveedor (incluyendo al Cliente) y están sujetos a derechos intelectuales de sus respectivos dueños o autores.
Inteligos®, Inteligos® Express, Activando Experiencias®, entre otras, incluyendo sus logotipos, son marcas registradas de el Proveedor, de sus dueños o de sus filiales y no podrán ser utilizadas sin el uso autorizado por escrito de parte del Proveedor, sus dueños o filiales. Las marcas de productos o servicios de terceros que no sean marcas del Proveedor son propiedad de sus respectivos dueños o autores y están sujetos a derechos intelectuales de sus respectivos dueños o autores.
Usted responderá frente al Proveedor, por los daños, perjuicios, costos, gastos de defensa (incluyendo gastos de abogados) que llegare a causar o sufrir el Proveedor, por cualquier incumplimiento por parte de Usted, su personal, accionistas, socios, representantes directivos o empleados, a lo pactado en esta sección.
X. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD.- Las Partes reconocen que la Plataforma Informática es una herramienta diseñada para facilitar las operaciones comerciales de compraventa de Productos entre el Proveedor y sus clientes (incluyendo al Cliente); no obstante lo anterior, las Partes reconocen que la Plataforma Informática es un sistema complejo integrado por un conjunto de herramientas, programas de software, bases de datos, instrucciones informáticas, hardware, infraestructura, servidores, entre otros, los cuales deben funcionar de manera sincronizada y constante para su correcto funcionamiento y por tanto, es proclive a errores e interrupciones propias de este tipo de tecnologías. Asimismo, las Partes reconocen que el alojamiento (hosting) de la Plataforma Informática se encuentra contratado con un tercero y que el acceso a la Plataforma requiere la disponibilidad ininterrumpida de electricidad e Internet en el equipo de computo que utilice Usted. Por todo lo anterior, las Partes están de acuerdo que el Proveedor no responderá frente a Usted ni frente a sus clientes, por daños, perjuicios, pérdidas, erogaciones o ganancias dejadas de percibir ya sea por Usted o por cualquier cliente de Usted, que sean causados en virtud de que la Plataforma Informática deje de funcionar en forma total o parcial, ya sea en forma temporal o definitiva. Asimismo, las Partes reconocen que la Plataforma Informática puede contener errores de captura, información equivocada en cuanto a especificaciones, compatibilidad o referencias inexactas debido a errores humanos, errores de captura o errores técnicos. La responsabilidad del Proveedor estará limitada en todo caso, a reembolsar a Usted cualesquier cantidades pagadas por Usted al Proveedor por Productos que el Proveedor no entregue a Usted.
En la medida legalmente posible, el Proveedor le transmitirá a Usted las garantías de los fabricantes de los Productos y le asistirá a realizar las gestiones correspondientes, según se establece en la Sección siguiente.
XI. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES.- Todo lo relacionado a las garantías de los productos y a las devoluciones de los mismos, estará regulado conforme a las Políticas Inteligos que Usted puede consultar en la Plataforma Informática en la sección POLÍTICAS Y CONDICIONES DE VENTA - INTÉLIGOS. Los Productos nuevos tienen garantía mínima de 60 días naturales a partir de la entrega conforme se establece en el Art. 82 LFPC. La garantía cubre solamente defectos de fabricación o funcionamiento no causados por mal uso. El Procedimiento para hacer válida la garantía es el siguiente: Reportar fallas dentro del plazo de garantía a soporte@inteligos.com o al 818-174-2000; por u parte el Proveedor resolverá reclamos en máximo 20 días hábiles. En caso de irreparabilidad, se ofrecerá reemplazo o reembolso. Las ventas que realiza el Proveedor son consideradas como ventas entre comerciantes (no venta al público); es decir que Usted no se considera consumidor final de los Productos y por lo tanto reconoce que no cuenta con derecho de retracto.
XII. ENTREGA DE PRODUCTOS.- El Proveedor se obliga a suministrar a Usted los Productos que Usted hubiere solicitado al Proveedor mediante una Orden de Compra utilizando la Plataforma Informática en el domicilio establecido en la Orden de Compra que le hubiere sido confirmada a Usted con estatus de autorizada por el Proveedor. Las Partes acuerdan que el Proveedor podrá utilizar servicios de mensajería, paquetería o flete para enviar los Productos a Usted y que los costos de dichos servicios serán pagados por la Parte que se hubiere establecido en la Orden de Compra confirmada con estatus de autorizada por el Proveedor. Usted está de acuerdo en que la responsabilidad de entregar los Productos a Usted se tendrá por cumplida y el riesgo de la pérdida y daño de los mismos se tendrá por trasladada a Usted tan pronto el Proveedor envíe a Usted los Productos ya sea en forma directa o mediante los referidos servicios de mensajería, paquetería o flete.
XIII. OTROS TÉRMINOS COMERCIALES Y LEGALES APLICABLES.- Las Partes reconocen que la relación comercial entre ellas estará regida por los presentes Términos y Condiciones y por los términos comerciales y legales que el Proveedor tenga publicados en el URL https://express.inteligos.com y vigentes al momento en que el Proveedor confirme una Orden de Compra enviada por Usted.
XIV. POLITICA DE PRIVACIDAD.- Usted hace constar que conoce y ha leído la política de privacidad del Proveedor contenida en el el URL https://express.inteligos.com/privacy-policy y, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, Usted manifiesta estar acuerdo y su plena conformidad con la misma.
XV. BUSINESS TO BUSINESS.- Las Partes reconocen que todas ellas son comerciantes y ninguna de ellas es considerada un consumidor final de los Productos. Por lo tanto, a la relación comercial creada bajo los presentes Términos y Condiciones y las Órdenes de compra no es aplicable la ley federal de protección al consumidor. Para confirmar esta condición, Usted declara bajo protesta de decir verdad ser una persona moral o física con actividad empresarial y que no es el consumidor final de los Productos.
XVI. COMERCIO ELECTRÓNICO.- Las Partes reconocen como válidas todas las comunicaciones que se lleven a cabo mediante mensajes de datos, tanto dentro de la Plataforma Informática, como por correo electrónico. Las Partes reconocen a la Plataforma Informática como un sistema de información que facilita a ambas partes el envío de mensajes de datos entre ellas, por lo que los mensajes de datos generados por medio de la Plataforma Informática serán vinculantes para las Partes.
XVII. VIGENCIA.- Los presentes Términos y Condiciones iniciarán su vigencia en la fecha en que Usted utilice por primera ocasión la Plataforma Informática y/u oprima el botón de Login en la Plataforma Informática y permanecerán vigentes de manera indefinida. La suspensión o terminación de los presentes Términos y Condiciones no exime al Cliente de su obligación de efectuar el pago de cualquier Obligación de Pago a su cargo. Las obligaciones que continuarán en vigencia con posterioridad a la terminación o el vencimiento de la relación entre las Partes son aquellas referidas a la confidencialidad, limitación de responsabilidad, pagos y otras que por su naturaleza se pretende que subsistan.
XVIII. MODIFICACIONES.- Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados por el Proveedor sin previo aviso, mediante la publicación de la actualización o modificación a los mismos; dichas modificaciones serán obligatorias para Usted si Usted utiliza la Plataforma Informática y/u oprime el botón de Login de la Plataforma Informática en forma posterior a la publicación de la versión actualizada de los mismos.
XIX. LIGAS A SITIOS WEB DE TERCEROS.- La Plataforma Informática permite establecer un enlace, proyectar o usar el contenido de o de otro modo acceder a otros sitios web, plataformas, contenidos, productos, servicios e información de terceros. El Proveedor no controla ni es responsable de dichos sitios web o plataformas ni de tales contenidos, productos, servicios e información accesibles o proporcionados a través de la Plataforma Informática y Usted asume todos los riesgos relacionados con el acceso y uso de dichos sitios web y contenidos, productos, servicios e información de terceros.
XX. HERRAMIENTAS DE LA PLATAFORMA Y SOFTWARE COMPLEMENTARIO.- El Proveedor podrá usar herramientas, secuencias de comandos (scripts), plataformas y utilidades para monitorear y administrar la Plataforma Informática, las cuales recopilarán y almacenarán contenido y datos de Usted, según sea necesario o conveniente para la operación de la Plataforma Informática y para resolver solicitudes de servicios, determinar la contraprestación u otros asuntos relacionados con los Productos y la adquisición de los mismos. El Proveedor podrá: (i) recopilar información estadística y de cualquier otro tipo relacionada con el rendimiento, funcionamiento y uso de la Plataforma Informática, y (ii) usar los datos almacenados para la gestión de las operaciones y de la seguridad de la misma, así como para crear análisis estadísticos, y para propósitos de investigación y desarrollo (lo mencionado en los incisos (i) y (ii) precedentes se denominan en conjunto “Análisis del Servicio”). El Proveedor podrá hacer públicos los Análisis del Servicio. El Proveedor conserva y es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Análisis del Servicio. Los datos recopilados se anonimizarán para análisis agregados.
XXI. CASO FORTUITO O DE FUERZA MAYOR.- Salvo por las Obligaciones de Pago a cargo de Usted, ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de sus obligaciones previstas en los presentes Términos y Condiciones y/o en las Órdenes de Compra si ello fuera causado por: actos de guerra, hostilidad o sabotaje; pandemias, interrupción de los servicios de telecomunicaciones, internet o electricidad; restricciones gubernamentales (incluida la denegación o cancelación de cualquier licencia de exportación, importación o de otro tipo); o de cualquier otro evento ajeno al control razonable de la parte obligada. Las Partes emplearán esfuerzos razonables para atenuar los efectos de un evento de caso fortuito o fuerza mayor.
XXII. AVISOS Y NOTIFICACIONES.- Toda notificación, autorización o comunicación requerida o permitida de conformidad con los Términos y Condiciones y/o cualquier Orden de Compra dirigida a cualquiera de las Partes (salvo aquellas relacionadas con Claves de Acceso de Usted, mismas que deberán realizarse conforme al inciso VI de los presentes Términos y Condiciones), deberá de ser realizada por escrito mediante la Plataforma Informática y/o vía correo electrónico a la cuenta registrada para tales efectos. La cuenta registrada para contactarlo a Usted, será la que se hubiere utilizado para registrarse y enviarle la clave de acceso. El Proveedor podrá ser contactado por Usted; (i) contactando al Ejecutivo de Servicio al Cliente que le hubiere sido asignado por el Proveedor, utilizando para tales efectos la cuenta de correo electrónico oficial de dicho Ejecutivo de Servicio al Cliente, o (ii) enviando un mensaje al Departamento de Servicio al Cliente mediante el URL https://www.inteligos.com/contacto.
XXIII. NATURALEZA DE LA RELACIÓN ENTRE LAS PARTES.- Usted reconoce que no existen relaciones laborales entre su personal y el Proveedor. Queda expresamente convenido que, de ninguna manera, los presentes Términos y Condiciones serán considerados o interpretados, total o parcialmente, para crear una asociación, sociedad, joint venture, representación o relación de agencia, comisión o relación laboral entre las Partes, o sus empleados, para ningún propósito. Asimismo, Usted se obliga a indemnizar al Proveedor en caso de que se inicien reclamaciones de carácter laboral o se presente por uno varios miembros del personal de Usted, una reclamación, demanda o denuncia en contra del Proveedor, cualquiera que sea la razón o motivo de dicha reclamación, denuncia o demanda. Asimismo, Usted se obliga a reembolsar al Proveedor, cualquier cantidad que éste hubiere pagado en relación directa o indirecta con cualquier reclamación laboral y de seguridad social presenta o iniciada por personal de Usted. Dicho reembolso incluye, sin limitar: los honorarios razonables de abogados, viáticos, gastos de gestoría, ratificación de documentos, etc., que haya erogado el Proveedor.
XXIV. DIVISIBILIDAD.- En caso de que cualquier sección, párrafo o término de estos Términos y Condiciones fuese considerado nulo o inexigible, las restantes disposiciones de los mismos permanecerán en vigencia y dicho término será reemplazado por otro que resulte acorde al propósito y la finalidad de los presentes Términos y Condiciones.
XXV. ACUERDO TOTAL.- Los presentes Términos y Condiciones y los términos y condiciones comerciales y legales del portal de internet del Proveedor ubicados en el URL https://express.inteligos.com y en el URL https://www.inteligos.com, constituyen la totalidad de los acuerdos entre las Partes, relacionados con el mismo y reemplaza a todos los acuerdos y términos anteriores, sean escritos o verbales, relacionados con el objeto de los presentes.
XXVI. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.- Las Partes acuerdan que las relaciones comerciales entre ellas y los presentes Términos y Condiciones, serán regidas por la legislación federal vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Las Partes se sujetan a la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de Monterrey, Nuevo León y renuncian a la jurisdicción de todos y cualesquier otros tribunales que les pudiera corresponder con motivo de sus domicilios presentes o futuros.
XXVII. SOPORTE Y RECLAMACIONES
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:30 hrs. Medios de contacto: Teléfono: 818-174-2000, Email: contacto@inteligos.com
Usted manifiesta su plena conformidad y acuerdo de voluntades con el Proveedor, para sujetarse a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones al momento en que Usted utiliza la Plataforma Informática y/o cuando Usted oprime el botón de “Login” en la Plataforma Informática.
— Términos y condiciones Intéligos
TÉRMINOS Y CONDICIONES PLATAFORMA INFORMÁTICA INTÉLIGOS
Fecha de Publicación: 23 de octubre de 2025
TÉRMINOS Y CONDICIONES (los “Términos y Condiciones”) aplicables para el uso de la Plataforma Informática denominada Intéligos ubicada en el URL https://inteligos.com o para la compraventa de Productos.
I. CONSENTIMIENTO: Por el solo hecho de utilizar la Plataforma Informática y/o al momento de oprimir el botón “Login” de la Plataforma Informática, Usted manifiesta estar de acuerdo con sujetarse a los presentes Términos y Condiciones en todas las operaciones de compraventa de Productos. Si Usted no está de acuerdo en sujetarse a los presentes Términos y Condiciones, Usted no debe utilizar la Plataforma Informática para ningún fin.
II. DEFINICIONES: Para efecto de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos escritos con inicial mayúscula tendrán el significado que se indica a continuación.
AST.- Significa la sociedad mercantil denominada Distribuidora AST, S.A. de C.V. con RFC AST0811209Y4 y domicilio fiscal ubicado en Blvd. Rogelio Cantú Gómez 370 Col. Santa María CP 64650 Monterrey, N.L., con datos de contacto contacto@inteligos.com y +52 81 8174 2000.
Claves de Acceso.- Significa todas combinación de clave de usuario y contraseña que permita a Usted y/o a cualquier Usuario del Cliente, acceder en forma legítima y en nombre de Usted, a la Plataforma Informática.
Cliente y/o Usted.- Significa la persona física o moral (según sea el caso) que en cualquier momento utilice la Plataforma Informática para adquirir Productos comercializados por el Proveedor, la cual está de acuerdo en sujetarse a los presentes Términos y Condiciones.
GDI.- Significa la sociedad mercantil denominada Grupo Desarrollo Interactivo, S.A. de C.V. con RFC GDI000317JE1 y domicilio fiscal ubicado en Blvd. Rogelio Cantú Gómez 370 Col. Santa María CP 64650 Monterrey, N.L. , con datos de contacto contacto@inteligos.com y +52 81 8174 2000.
Intéligos.- Significa la sociedad mercantil denominada Inteligos, S.A. de C.V. con RFC INT020610HX4 y domicilio fiscal ubicado en Blvd. Rogelio Cantú Gómez 370 Col. Santa María CP 64650 Monterrey, N.L. , con datos de contacto contacto@inteligos.com y +52 81 8174 2000.
IVA: Significa el Impuesto al Valor Agregado.
LFPC: Significa la Ley Federal de Protección al Consumidor.
PROFECO: Significa la Procuraduría Federal del Consumidor.
Obligaciones de Pago.- Tendrá el significado asignado a dicho término en la Sección VIII de los presentes Términos y Condiciones.
Órdenes de Compra.- Significan las solicitudes de Productos que Usted solicite al Proveedor para ser adquiridos por Usted, conforme a los presentes Términos y Condiciones, mediante el uso de la Plataforma Informática.
Partes.- Significa conjuntamente Usted y el Proveedor.
Plataforma Informática.- Significa el conjunto de herramientas y programas informáticos que el Proveedor mantiene en el sitio en internet ubicado en la siguiente dirección www.inteligos.com y que el Proveedor pondrá a disposición de Usted con el único fin de que Usted pueda consultar información de los Productos, incluyendo precios, existencias, características, promociones, así como solicitar Cotizaciones y enviar Órdenes de Compra al Proveedor para la adquisición de Productos.
Productos.- Significan todos aquellos bienes que el Proveedor de tiempo en tiempo enliste en la Plataforma Informática y los haga disponibles para ser adquiridos por Usted (y otros clientes) mediante el envío de Órdenes de Compra. La Plataforma Informática podrá mostrar algunos bienes o artículos que serán catalogados como Express mediante la inclusión de un ícono distintivo y serán denominados “Productos Express”; el resto de los bienes y artículos que no muestren este distintivo serán considerados como ”Productos Sobre Pedido Especial”.
Proveedor.- Significa conjuntamente Intéligos, GDI y AST.
RMA.- Tiene el significado asignado a dicho término en la Sección XI de los presentes Términos y Condiciones.
Términos y Condiciones.- Significa el presente documento cuyos términos y condiciones serán obligatorios para Usted, según los mismos sean modificados por el Proveedor de tiempo en tiempo.
Usuario del Cliente.- Tiene el significado asignado a dicho término en la Sección V de los presentes Términos y Condiciones.
URL (Uniform Resource Locator).- Significa una dirección a un sitio web en internet.
III. PUESTA A DISPOSICIÓN Y USO DE PLATAFORMA INFORMÁTICA.- El Proveedor pondrá a disposición de Usted, en forma no exclusiva, la Plataforma Informática en el URL https://inteligos.com. El Proveedor podrá proporcionar un acceso total, parcial, limitado o restringido en favor de Usted a la Plataforma Informática, a su libre discreción. La Plataforma Informática será mantenida por el Proveedor y la misma tendrá las funcionalidades y herramientas que el Proveedor determine de tiempo en tiempo. El Proveedor no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma Informática. El Proveedor se reserva el derecho de suspender o terminar a Usted o a cualquier Usuario del Cliente el acceso parcial o total a la Plataforma Informática, sin que medie aviso previo y a su propia determinación.
IV. ASIGNACIÓN DE CUENTA ADMIN: El Proveedor le permitirá el acceso a Usted a la Plataforma Informática mediante la asignación de un nombre de usuario y una contraseña. La cuenta suministrada a Usted por el Proveedor, será identificada como la Cuenta Admin. Usted deberá modificar la contraseña que le fuere asignada por el Proveedor en su primer acceso a la Plataforma Informática. El acceso a la Plataforma Informática será realizado por Usted mediante las Claves de Acceso que legítimamente les corresponda; Usted reconoce que el Proveedor no tendrá visibilidad de la contraseña elegida por Usted, por lo que Usted es el único responsable del uso que se dé a la misma.
V. USUARIOS DEL CLIENTE: Usted, utilizando las Claves de Acceso, será responsable de la habilitación y gestión de los Claves de Acceso para empleados de Usted, así como de la asignación de permisos y facultades a cada uno de éstos (cada uno de éstos, referidos como un “Usuario del Cliente”).
VI. CLAVES DE ACCESO: Usted se obliga a mantener en secreto las Claves de Acceso y a no compartirlas fuera de su organización. Usted reconoce y acepta que éste será el único responsable del uso (inclusive del mal uso) que se de a las Claves de Acceso y responderá frente al Proveedor por todas las Órdenes de Compra que se realicen en la Plataforma Informática donde se hubiere accedido a la misma con las Claves de Acceso. En caso de que se llegara a presentar cualquiera de los siguientes eventos: (i) un uso no autorizado de las Claves de Acceso, (ii) la pérdida o el robo de las Claves de Acceso, (iii) el acceso a y/o el conocimiento de las Claves de Acceso por parte de un tercero, (iv) cualquier otro evento que comprometa la seguridad de las Claves de Acceso, Usted será responsable de notificar inmediatamente al Proveedor dicho evento a través de la dirección de correo electrónico contacto@inteligos.com indicando en el asunto “Seguridad de Claves de Acceso comprometida” o al teléfono 818-174-2000 con el departamento de Administración. El Proveedor no será responsable de verificar la autenticidad de la identidad del usuario de cualquier Clave de Acceso.
Para mayor seguridad, Usted se compromete a cambiar las Claves de Acceso con suficiente frecuencia y que, al finalizar cada uso y sesión en la Plataforma Informática, tanto e Usted como cada Usuario del Cliente hagan la desconexión “log-out” correspondiente.
Usted reconoce que el uso de Claves de Acceso no garantiza a totalidad la salvaguarda del buen uso y de la privacidad de la información y en este sentido el uso de Claves de Acceso puede estar sujeto a ciertas vulnerabilidades. El Proveedor no es responsable del mal uso que se haga de las Claves de Acceso y de las actividades que se realicen derivadas del uso de dichas Claves de Acceso, por lo que Usted acepta los riesgos implícitos en el uso de las Claves de Acceso.
Usted deberá asegurarse en todo momento que el uso de las Claves de Acceso cumpla con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
El Proveedor podrá suspender en forma temporal o permanente, el acceso a la Plataforma Informática por parte de Usted y los Usuarios del Cliente, si esté o cualquiera de estos incumple con cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones o si, según el criterio razonable del Proveedor, la Plataforma Informática o cualquiera de sus componentes estuvieran por sufrir cualquier amenaza a su seguridad o funcionalidad.
VII. ÓRDENES DE COMPRA.- Usted, mediante el uso de la Plataforma Informática, podrá solicitar al Proveedor el suministro de Productos de tiempo en tiempo mediante la presentación de Órdenes de Compra, siguiendo las instrucciones y utilizando las herramientas de la Plataforma Informática. El Proveedor no aceptará solicitudes de Productos que sean enviadas al Proveedor en forma distinta a una Orden de Compra realizada mediante la Plataforma Informática, salvo en caso de que el propio Proveedor así se lo solicite al Cliente en forma escrita. El Proveedor podrá confirmar o rechazar una Orden de Compra a su libre discreción, tomando en cuenta la disponibilidad y ubicación de los Productos solicitados, el historial de compras de Usted y otros factores que el Proveedor determine de tiempo en tiempo a su libre discreción. Todos los precios mostrados en la Plataforma Informática NO incluyen IVA (16%). Los impuestos, costos de envío, manejo o seguros obligatorios se desglosarán de manera clara antes de confirmar la Orden de Compra en los productos catalogados Express. En los productos catalogados Sobre Pedido Especial Usted deberá contactar directamente a nuestro ejecutivo de servicio a cliente para obtener una cotización con los costos de envío, manejo, impuestos o seguros obligatorios.
VIII. PAGO DE LOS PRODUCTOS Y LA FALTA DE PAGO PUNTUAL.- El Proveedor le informará a Usted los términos de pago al momento de confirmar éste a Usted una Orden de Compra mediante la Plataforma Informática y Usted se obliga a cumplir con dichos términos de pago en forma total y puntual. Todo pago que sea recibido por el Proveedor será aplicado en el siguiente orden: (i) al pago de intereses moratorios causados, (ii) al pago de penas convencionales generadas, (iii) al resarcimiento de daños y perjuicios sufridos por el Proveedor a causa de Usted, (iv) al pago de contraprestación por suministro de Productos y (vi) cualquier otra obligación de pago a cargo de Usted bajo los presentes Términos y Condiciones y/o una Orden de Compra (conjuntamente (i), (ii), (iii), (iv) y (v) referidas como las “Obligaciones de Pago”).
La falta de pago puntual y total de las Obligaciones de Pago por parte de Usted dará derecho al Proveedor de exigir (tanto vía extrajudicial como por la vía judicial), el cumplimiento forzoso de la Obligación de Pago omitida, la cancelación de una o varias Órdenes de Compra, a exigir la devolución de los Productos y a cobrar intereses moratorios a razón de una tasa mensual del 2.5% (dos punto cinco por ciento) sobre saldos insolutos, sin perjuicio de todos y cualesquier otros derechos y acciones que le asistan al Proveedor, conforme a la legislación aplicable.
IX. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.- Usted está de acuerdo en que el Proveedor es el único propietario de la Plataforma Informática. Nada contenido en los presentes Términos y Condiciones podrá interpretarse en el sentido de que Usted adquiere un derecho, licencia o titularidad respecto de la Plataforma Informática. Usted se obliga frente al Proveedor a no copiar, hacer ingeniería de reversa, o en forma alguna desarrollar o pagar por el desarrollo de una plataforma informática que compita con la Plataforma Informática, en cuyo caso será responsable de los daños y perjuicios que cause al Proveedor.
En caso de que Usted sugiera o recomiende al Proveedor incorporar ciertas herramientas o funcionalidades a la Plataforma Informática, Usted en este acto está de acuerdo en ceder en forma automática y sin derecho a recibir compensación alguna en favor del Proveedor, todo derecho, propiedad, titularidad (incluyendo todo derecho de propiedad industrial e intelectual) respecto de dichas funcionalidades, herramientas e ideas (sean o no incorporadas por el Proveedor a la Plataforma Informática).
Usted se obliga frente al Proveedor a mantener de manera confidencial, toda la información contenida en la Plataforma Informática, incluyendo sin limitar, precios de los Productos, así como disponibilidad y ubicación de los mismos.
Usted y todo Usuario del Cliente reconocen que los contenidos de la Plataforma Informática, incluyendo folletos, guías, hojas técnicas, fotografía, audios, videos y cualquier otro material o documento de tipo comercial y/o técnico, son de uso exclusivo de clientes registrados del Proveedor (incluyendo al Cliente) y están sujetos a derechos intelectuales de sus respectivos dueños o autores.
Inteligos®, Inteligos® Express, Activando Experiencias®, entre otras, incluyendo sus logotipos, son marcas registradas de el Proveedor, de sus dueños o de sus filiales y no podrán ser utilizadas sin el uso autorizado por escrito de parte del Proveedor, sus dueños o filiales. Las marcas de productos o servicios de terceros que no sean marcas del Proveedor son propiedad de sus respectivos dueños o autores y están sujetos a derechos intelectuales de sus respectivos dueños o autores.
Usted responderá frente al Proveedor, por los daños, perjuicios, costos, gastos de defensa (incluyendo gastos de abogados) que llegare a causar o sufrir el Proveedor, por cualquier incumplimiento por parte de Usted, su personal, accionistas, socios, representantes directivos o empleados, a lo pactado en esta sección.
X. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD.- Las Partes reconocen que la Plataforma Informática es una herramienta diseñada para facilitar las operaciones comerciales de compraventa de Productos entre el Proveedor y sus clientes (incluyendo al Cliente); no obstante lo anterior, las Partes reconocen que la Plataforma Informática es un sistema complejo integrado por un conjunto de herramientas, programas de software, bases de datos, instrucciones informáticas, hardware, infraestructura, servidores, entre otros, los cuales deben funcionar de manera sincronizada y constante para su correcto funcionamiento y por tanto, es proclive a errores e interrupciones propias de este tipo de tecnologías. Asimismo, las Partes reconocen que el alojamiento (hosting) de la Plataforma Informática se encuentra contratado con un tercero y que el acceso a la Plataforma requiere la disponibilidad ininterrumpida de electricidad e Internet en el equipo de computo que utilice Usted. Por todo lo anterior, las Partes están de acuerdo que el Proveedor no responderá frente a Usted ni frente a sus clientes, por daños, perjuicios, pérdidas, erogaciones o ganancias dejadas de percibir ya sea por Usted o por cualquier cliente de Usted, que sean causados en virtud de que la Plataforma Informática deje de funcionar en forma total o parcial, ya sea en forma temporal o definitiva. Asimismo, las Partes reconocen que la Plataforma Informática puede contener errores de captura, información equivocada en cuanto a especificaciones, compatibilidad o referencias inexactas debido a errores humanos, errores de captura o errores técnicos. La responsabilidad del Proveedor estará limitada en todo caso, a reembolsar a Usted cualesquier cantidades pagadas por Usted al Proveedor por Productos que el Proveedor no entregue a Usted.
En la medida legalmente posible, el Proveedor le transmitirá a Usted las garantías de los fabricantes de los Productos y le asistirá a realizar las gestiones correspondientes, según se establece en la Sección siguiente.
XI. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES.- Todo lo relacionado a las garantías de los productos y a las devoluciones de los mismos, estará regulado conforme a las Políticas Inteligos que Usted puede consultar en la Plataforma Informática en la sección POLÍTICAS Y CONDICIONES DE VENTA - INTÉLIGOS. Los Productos nuevos tienen garantía mínima de 60 días naturales a partir de la entrega conforme se establece en el Art. 82 LFPC. La garantía cubre solamente defectos de fabricación o funcionamiento no causados por mal uso. El Procedimiento para hacer válida la garantía es el siguiente: Reportar fallas dentro del plazo de garantía a soporte@inteligos.com o al 818-174-2000; por u parte el Proveedor resolverá reclamos en máximo 20 días hábiles. En caso de irreparabilidad, se ofrecerá reemplazo o reembolso. Las ventas que realiza el Proveedor son consideradas como ventas entre comerciantes (no venta al público); es decir que Usted no se considera consumidor final de los Productos y por lo tanto reconoce que no cuenta con derecho de retracto.
XII. ENTREGA DE PRODUCTOS.- El Proveedor se obliga a suministrar a Usted los Productos que Usted hubiere solicitado al Proveedor mediante una Orden de Compra utilizando la Plataforma Informática en el domicilio establecido en la Orden de Compra que le hubiere sido confirmada a Usted con estatus de autorizada por el Proveedor. Las Partes acuerdan que el Proveedor podrá utilizar servicios de mensajería, paquetería o flete para enviar los Productos a Usted y que los costos de dichos servicios serán pagados por la Parte que se hubiere establecido en la Orden de Compra confirmada con estatus de autorizada por el Proveedor. Usted está de acuerdo en que la responsabilidad de entregar los Productos a Usted se tendrá por cumplida y el riesgo de la pérdida y daño de los mismos se tendrá por trasladada a Usted tan pronto el Proveedor envíe a Usted los Productos ya sea en forma directa o mediante los referidos servicios de mensajería, paquetería o flete.
XIII. OTROS TÉRMINOS COMERCIALES Y LEGALES APLICABLES.- Las Partes reconocen que la relación comercial entre ellas estará regida por los presentes Términos y Condiciones y por los términos comerciales y legales que el Proveedor tenga publicados en el URL https://express.inteligos.com y vigentes al momento en que el Proveedor confirme una Orden de Compra enviada por Usted.
XIV. POLITICA DE PRIVACIDAD.- Usted hace constar que conoce y ha leído la política de privacidad del Proveedor contenida en el el URL https://express.inteligos.com/privacy-policy y, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, Usted manifiesta estar acuerdo y su plena conformidad con la misma.
XV. BUSINESS TO BUSINESS.- Las Partes reconocen que todas ellas son comerciantes y ninguna de ellas es considerada un consumidor final de los Productos. Por lo tanto, a la relación comercial creada bajo los presentes Términos y Condiciones y las Órdenes de compra no es aplicable la ley federal de protección al consumidor. Para confirmar esta condición, Usted declara bajo protesta de decir verdad ser una persona moral o física con actividad empresarial y que no es el consumidor final de los Productos.
XVI. COMERCIO ELECTRÓNICO.- Las Partes reconocen como válidas todas las comunicaciones que se lleven a cabo mediante mensajes de datos, tanto dentro de la Plataforma Informática, como por correo electrónico. Las Partes reconocen a la Plataforma Informática como un sistema de información que facilita a ambas partes el envío de mensajes de datos entre ellas, por lo que los mensajes de datos generados por medio de la Plataforma Informática serán vinculantes para las Partes.
XVII. VIGENCIA.- Los presentes Términos y Condiciones iniciarán su vigencia en la fecha en que Usted utilice por primera ocasión la Plataforma Informática y/u oprima el botón de Login en la Plataforma Informática y permanecerán vigentes de manera indefinida. La suspensión o terminación de los presentes Términos y Condiciones no exime al Cliente de su obligación de efectuar el pago de cualquier Obligación de Pago a su cargo. Las obligaciones que continuarán en vigencia con posterioridad a la terminación o el vencimiento de la relación entre las Partes son aquellas referidas a la confidencialidad, limitación de responsabilidad, pagos y otras que por su naturaleza se pretende que subsistan.
XVIII. MODIFICACIONES.- Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados por el Proveedor sin previo aviso, mediante la publicación de la actualización o modificación a los mismos; dichas modificaciones serán obligatorias para Usted si Usted utiliza la Plataforma Informática y/u oprime el botón de Login de la Plataforma Informática en forma posterior a la publicación de la versión actualizada de los mismos.
XIX. LIGAS A SITIOS WEB DE TERCEROS.- La Plataforma Informática permite establecer un enlace, proyectar o usar el contenido de o de otro modo acceder a otros sitios web, plataformas, contenidos, productos, servicios e información de terceros. El Proveedor no controla ni es responsable de dichos sitios web o plataformas ni de tales contenidos, productos, servicios e información accesibles o proporcionados a través de la Plataforma Informática y Usted asume todos los riesgos relacionados con el acceso y uso de dichos sitios web y contenidos, productos, servicios e información de terceros.
XX. HERRAMIENTAS DE LA PLATAFORMA Y SOFTWARE COMPLEMENTARIO.- El Proveedor podrá usar herramientas, secuencias de comandos (scripts), plataformas y utilidades para monitorear y administrar la Plataforma Informática, las cuales recopilarán y almacenarán contenido y datos de Usted, según sea necesario o conveniente para la operación de la Plataforma Informática y para resolver solicitudes de servicios, determinar la contraprestación u otros asuntos relacionados con los Productos y la adquisición de los mismos. El Proveedor podrá: (i) recopilar información estadística y de cualquier otro tipo relacionada con el rendimiento, funcionamiento y uso de la Plataforma Informática, y (ii) usar los datos almacenados para la gestión de las operaciones y de la seguridad de la misma, así como para crear análisis estadísticos, y para propósitos de investigación y desarrollo (lo mencionado en los incisos (i) y (ii) precedentes se denominan en conjunto “Análisis del Servicio”). El Proveedor podrá hacer públicos los Análisis del Servicio. El Proveedor conserva y es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Análisis del Servicio. Los datos recopilados se anonimizarán para análisis agregados.
XXI. CASO FORTUITO O DE FUERZA MAYOR.- Salvo por las Obligaciones de Pago a cargo de Usted, ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de sus obligaciones previstas en los presentes Términos y Condiciones y/o en las Órdenes de Compra si ello fuera causado por: actos de guerra, hostilidad o sabotaje; pandemias, interrupción de los servicios de telecomunicaciones, internet o electricidad; restricciones gubernamentales (incluida la denegación o cancelación de cualquier licencia de exportación, importación o de otro tipo); o de cualquier otro evento ajeno al control razonable de la parte obligada. Las Partes emplearán esfuerzos razonables para atenuar los efectos de un evento de caso fortuito o fuerza mayor.
XXII. AVISOS Y NOTIFICACIONES.- Toda notificación, autorización o comunicación requerida o permitida de conformidad con los Términos y Condiciones y/o cualquier Orden de Compra dirigida a cualquiera de las Partes (salvo aquellas relacionadas con Claves de Acceso de Usted, mismas que deberán realizarse conforme al inciso VI de los presentes Términos y Condiciones), deberá de ser realizada por escrito mediante la Plataforma Informática y/o vía correo electrónico a la cuenta registrada para tales efectos. La cuenta registrada para contactarlo a Usted, será la que se hubiere utilizado para registrarse y enviarle la clave de acceso. El Proveedor podrá ser contactado por Usted; (i) contactando al Ejecutivo de Servicio al Cliente que le hubiere sido asignado por el Proveedor, utilizando para tales efectos la cuenta de correo electrónico oficial de dicho Ejecutivo de Servicio al Cliente, o (ii) enviando un mensaje al Departamento de Servicio al Cliente mediante el URL https://www.inteligos.com/contacto.
XXIII. NATURALEZA DE LA RELACIÓN ENTRE LAS PARTES.- Usted reconoce que no existen relaciones laborales entre su personal y el Proveedor. Queda expresamente convenido que, de ninguna manera, los presentes Términos y Condiciones serán considerados o interpretados, total o parcialmente, para crear una asociación, sociedad, joint venture, representación o relación de agencia, comisión o relación laboral entre las Partes, o sus empleados, para ningún propósito. Asimismo, Usted se obliga a indemnizar al Proveedor en caso de que se inicien reclamaciones de carácter laboral o se presente por uno varios miembros del personal de Usted, una reclamación, demanda o denuncia en contra del Proveedor, cualquiera que sea la razón o motivo de dicha reclamación, denuncia o demanda. Asimismo, Usted se obliga a reembolsar al Proveedor, cualquier cantidad que éste hubiere pagado en relación directa o indirecta con cualquier reclamación laboral y de seguridad social presenta o iniciada por personal de Usted. Dicho reembolso incluye, sin limitar: los honorarios razonables de abogados, viáticos, gastos de gestoría, ratificación de documentos, etc., que haya erogado el Proveedor.
XXIV. DIVISIBILIDAD.- En caso de que cualquier sección, párrafo o término de estos Términos y Condiciones fuese considerado nulo o inexigible, las restantes disposiciones de los mismos permanecerán en vigencia y dicho término será reemplazado por otro que resulte acorde al propósito y la finalidad de los presentes Términos y Condiciones.
XXV. ACUERDO TOTAL.- Los presentes Términos y Condiciones y los términos y condiciones comerciales y legales del portal de internet del Proveedor ubicados en el URL https://express.inteligos.com y en el URL https://www.inteligos.com, constituyen la totalidad de los acuerdos entre las Partes, relacionados con el mismo y reemplaza a todos los acuerdos y términos anteriores, sean escritos o verbales, relacionados con el objeto de los presentes.
XXVI. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.- Las Partes acuerdan que las relaciones comerciales entre ellas y los presentes Términos y Condiciones, serán regidas por la legislación federal vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Las Partes se sujetan a la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de Monterrey, Nuevo León y renuncian a la jurisdicción de todos y cualesquier otros tribunales que les pudiera corresponder con motivo de sus domicilios presentes o futuros.
XXVII. SOPORTE Y RECLAMACIONES
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:30 hrs. Medios de contacto: Teléfono: 818-174-2000, Email: contacto@inteligos.com
Usted manifiesta su plena conformidad y acuerdo de voluntades con el Proveedor, para sujetarse a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones al momento en que Usted utiliza la Plataforma Informática y/o cuando Usted oprime el botón de “Login” en la Plataforma Informática.